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进一步改善医疗服务行动
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我院开展“岛城媒体看医院”暨“医疗服务细节展示”活动
来源:青岛第五人民医院    发布:2014-06-12
  

2013年8月19日上午,“媒体看医院暨医疗服务细节展示”活动在我院举行。根据市卫生局下发文件要求,结合“双提升”工程精神,坚持科教兴院战略,充分发挥中西医结合的优势,不断创新服务举措,在查找不足的同时,在服务细节上下功夫,先后推出了十项服务细节举措,受到了媒体记者的好评。
 
在采访过程中,院长丁文龙首先介绍了医院的发展思路,努力为群众提供安全、有效、便捷的医疗服务,多次在卫生局组织的第三方调查的满意度测评中名列前茅。在发挥中西医结合的优势,贯彻到医院各项工作中。在日常的行医过程中,该院医护人员本着服务患者,处处以患者为中心的理念,不断创新服务举措,改良了多项服务内容,大大减轻了患者的就医痛苦。
 
名医用药指导、信连心温情短信息、西药房细节服务、塌渍塑型圈、音乐让手术变的轻松、爱心降糖包、温针防灼垫、护宫暖心汤、爱心敷、一站式服务等医疗服务细节举措受到患者的欢迎。青岛电视台《今日》、青岛广播电台、财经日报、青岛晚报、齐鲁晚报给予了相关报道。