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脑病科“人文护理”成果展
来源:青岛第五人民医院    发布:2018-12-28
  

   切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为病人提供全程优质温馨的护理服务。

  20181219日,医院首届“人文护理团队”“人文护士”评选活动顺利举办。此次评选活动促进形成了重视人文的良好导向,促使将人文服务理念落实到工作中的每个环节,为扩大本次活动的影响和感召力,促进全院形成良好氛围,在医院微信平台展示“人文护理团队”及相应“人文护士”。

  脑病科“人文护理”成果展

  温情科室

  科室在休息室每个橱柜上张贴一张中草药植被,并详细标注其性能,在科室营造浓厚的中医文化氛围。每天早交班大家互相提醒一声,服务从微笑开始,你今天微笑了吗?用微笑开启一天的贴心服务模式。

  温情培训

 

 

  科室每天利用晨会的时间采用翻转式教学,定期技能培训、应急预案演练,扎实提高护理人员专业知识和操作技能。护士长每个月会利用一天晨交班的时间,大家互相分享发生在自己或是发现在同事身上的人文关怀小故事,感动他人,提升团队正能量。

  根据科室病种,创新服务内容,为患者制作头部保健按摩操,科室进行集中培训,以便给患者提供更加优质的护理服务。

  科室制作动画宣教视频,使健康知识更加便于患者反复观看和记忆。

  温情服务

 

 

 

 

 

  定期健康大讲堂,为患者进行床前健康指导、教授头部保健操等。

  为患者贴心准备时令节气养生茶、头部保健操示范手册、出院健康指导单、养生音乐播放器、健康膳食单等,为患者提供全方位的温情服务。

 

 

 

 

 

  南丁格尔说过:“护士其实是没有翅膀的天使,是真善美的化身。”没有关怀,就没有护理,护理因为融入了人文关怀,其内涵才丰富和深刻。而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大和高尚,并被人们所称颂。科室自实施人文关怀以来,患者的综合满意度得到不断的提升,人文关怀工作让护患之间实实在在感受到了人性的温暖和爱。