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进一步改善医疗服务行动
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为您解密:“一副汤药的旅程”
来源:青岛第五人民医院    发布:2015-08-07
  

   “送汤药上门”服务是市卫计委为更好地发挥中医传统医学优势而推出的一项服务创新模式,是改善医疗服务行动的具体举措,我院作为本次 “送汤药上门”服务试点工作的牵头单位,且作为青岛市唯一一家三级甲等中西医结合医院,医院高度重视,在此项服务中,医院狠抓煎药质量、加强监测督导,

    用“爱心、细心和恒心”确保该项服务的“便民性、专业性、安全性和持久性”,随着“送汤药上门”服务的开展,该服务被越来越多的患者熟知并选用,也让更多工作繁忙、煎服麻烦的患者感受到代煎送药上门服务的便利性,今天让我们通过镜头来更直观的感受一下这“一副汤药的旅程”。

 

  

患者入院后,先由专业医生进行诊断。

 

根据医生开具的处方,患者缴费后直接将单据送到中药房,并填写“送汤药上门”服务告知书和联系卡(联系卡内有患者电话,家庭地址,接收人电话) ,填写完毕后,患者便可离开。

 

     医院药房中医师根据医生所开具的中医处方,准确配备药品。

 

将患者配好的中药方直接送达医院煎药室,由专业中药师的全程操作来保证药品的质量和疗效。

 

    中药制剂在配送前,中药师会再次根据处方核对患者信息,确保准确无误。

 

     医院工作人员根据患者所留的联系卡,填写快递单。

 

     医院工作人员联系快递公司取药,快递人员用专用打包箱将中药密封后带走。

  

     快递公司将在24小时内将中药送到患者手中。

 

     “送汤药上门”服务的利好:

      

     便民性:减少您的等候抓药及再次取药的时间,免去您自行煎药的麻烦,节省等待时间的同时节约您的交通成本。

     专业性:以完善的中药饮片采购、验收制度、先进的煎煮设备、专业中药师的全程指导来保证药品的质量和疗效。

     安全性:由专业的中药师为您煎药,确保煎药过程中正确无误,配送由专业物流公司承担,确保把汤药安全送达到您的手中。

     持久性:医院将为您做好无缝隙随访服务,虚心采纳您提出的建议意见,把您的需求放在首位,并做好您(除配送信息外)信息的保密工作,确保该项服务高效持久。