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换位思考 探寻最优质服务
来源:青岛第五人民医院    发布:2017-11-15
  

   近日,医院肾病科开展“今天我是患者”换位思考活动,通过开展本次活动能让更多的患者参与到治疗护理过程中,通过活动,护士也能了解到操作中的不足、感受等。

 

  在体验活动期间,一位患者刘大叔在住院全过程中感受到了医护人员的不易,也真切的感受到了医护人员的贴心照顾,特手写一封长长的感谢信。

 

  这封感谢信,满满的记录着患者对医护人员的感谢。他用自己的语言记录了与医护人员难忘的时刻,表达了心底的真实感情。下面就跟随着小编的脚步来看一下吧~

 

  尊敬的院领导:您们好!

 

  前些日子,我的冠心病等症状突发加重,来到贵院接受住院治疗。

 

  住院期间,我在贵院全体医护人员的精心治疗和护理下,病情逐渐好转。

 

  郭念星、刘一柱、王京祥、周嵩、巩民刚医生每天早晨查房时,仔细地检查和询问我的病情和症状,感觉我的精神状态不是太好,还对我进行必要的精神疏导和语言的安慰,让我从恐惧的生活中走出来,增加了战胜疾病的信心。

 

  护士们在护士长的带领下认真按照医嘱对我进行病情的施治理疗。

 

  特别是韩真真同志对工作一丝不苟,和大家一起身先士卒的对待每一位患者,如穴位贴敷找穴位,不厌其烦地示范给新同事,患者有能力配合和无能力配合的情况下,应该怎样正确的找准穴位。

 

  护士们每天在给患者打点滴,首先问一句“大叔您叫什么名字”,对每位患者每天的重复问话,表现的是对工作的认真,对患者的负责,对工作的担当。

 

  中药塌渍经过烤灯加热达到药物渗透到经络的治疗结束后,韩真真总是用纸巾将我腰背部敷药的位置擦干净,避免药液弄脏我的内衣,这一细微的举动,说明她对患者考虑的非常全面周到,令人感动。

 

  前几天我的眼睛涨,模糊流泪,经眼科大夫诊后,给我开了两支眼药水,每两小时滴一次,因为在治疗过程中不方便,韩真真等几位护士轮流每到两小时来病房为我滴眼药水,这种暖心的护理行为感人肺腑。

 

  在医护人员的精心护理下,我的病情基本得到了控制和康复。

 

  再次我以崇高的敬意向贵科的全体医护人员表示诚挚的谢意。

 

  “你一身素白的衣裳,用朴实而圣洁的形象,诠释着特有的内涵……

 

  你们用生命的爱实践着南丁格尔的诺言,你们用温柔的话语,激励我战胜病魔的信心……”

 

  谢谢您们,诚挚的谢谢您们。

 

患者:刘秉甲

   不仅如此,刘秉甲患者还精心准备了手工制作的香皂送给我们护士以及医生,对我们表示了诚挚的感谢,让我们感受到了满满的爱心。

  一封封感谢信,汇聚成最真挚的两个字——“谢谢”!我们会不定期的摘选其中的一篇刊登,与所有人一起分享这份氤氲着淡谈墨香的信任!

 

  我是病人的医生

 

  你是医生的病人

 

  我最大的希望是让所有的病人康复

 

  你最大的希望是遇到有爱心的医生

 

  我唯有坚守天职和良心

 

  精益求精、竭尽所能、永不放弃

 

  才不负您的信任!